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星空体育:徐州家长预交一万多元报早教至今没开课!早教中心回应……

发布时间:2024-04-04 22:45:30 浏览:

  丁女士的孩子今年2岁,去年1月时朋友转让给她100节吉姆鸭早教中心的课时包,转让费为6000余元。去年10月左右,该早教中心进小区做活动,早教班一年1980元星空体育,可根据孩子年龄段选择相应课程。丁女士看到这个活动后很动心,她的课时包已经上了10节课,目前还剩90节课。丁女士向早教中心提出把剩余的课时包转换成多张1980元的年卡包。早教中心负责人没有同意,但是提出了另一套置换方案,就是让丁女士加钱置换成早教中心的托班,然后重新办理一张早教年卡早教中心课程表

  “当时考虑到早教中心离家近,而且孩子需要上一年托班,就同意了第二套置换方案,缴纳了13000多元差价,将剩余的90多节课时包换成了一年的托班费用,之后,我又购买了一张价值1980元的早教卡。”

  丁女士缴纳费用一个多月后,机构老师说教室内的中央空调坏了需要维修星空体育,孩子不能来上课,需暂停上课,随后到了寒假,机构依然没有开课。丁女士多次找到机构询问开课时间,机构的老师先是解释因为疫情原因暂停一段时间,之后又说3月1日机构开课,早教班3月8日排出课程表。

  但直到现在,丁女士都没有接到开课通知。前几天,丁女士又到机构去了解情况,发现机构所有老师包括管理团队全换了,这让她很担心,不想在吉姆鸭早教中心上托班了,便提出退费要求。

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  和丁女士一样,家长路女士也是从朋友那里转接了42节早教课,费用为4000多元。期间因为各种原因没有上几次课。路女士说,刚开始上课时,机构拉了一个家长群星空体育,群内有40多位家长。停课期间很多家长都在群内询问开课时间,机构老师都是以各种理由推脱,后来就直接解散了家长群。

  后期,家长们自发拉了一个家长群,群内有20多位家长,都是缴纳了早教班、或者托班费用等待开课的家长。因为孩子几个月没有上课,加上机构内原来的老师都离开了,重新换了一些新老师,家长们担心孩子不适应,都希望能够退还课时费,但是机构一直没有给出明确回复。

  3月10日下午,记者电话联系上吉姆鸭早教中心一位姓姚的负责人。该负责人表示,中心停课是按照监管部门要求执行的,今年1月份,由于疫情防控需要,接到了停课通知,按照规定从1月19日到2月22日期间停课。之后又考虑到早教的孩子年龄小,又延期了一个星期。现在机构内托班的孩子已经全部复课,3月13日早教班也将全部复课。

  对于没有及时和家长对接开课时间一事,姚经理表示,机构停课期间管理团队和老师进行了调整。老团队撤离后,新的管理团队没有及时拿到会员的名单,导致没有及时通知到家长。现在已经拿到了会员的名单,开始和家长进行一一对接。为了方便家长咨询,机构还特别安排了一位老师、并公布了咨询电话、微信等联系方式,接受家长的咨询。

  对于家长提出的退费问题,姚经理说,如果家长想退费,肯定会给予办理退费,但是需要走退费流程。“希望家长能够到机构来面对面交流退费事项,如果退费是因为孩子大了,不适应早教课,或者其他方面的原因,我们都会针对家长的需求及时调整,具体事情具体对待。”

  记者了解到,不少早教机构都存在让家长预交学费的做法。受疫情影响,一些早教机构无法正常面授课程,又因种种原因无法开展线上教学。这种情况下,缴纳过的学费是否应该退还?

  对此,徐州市市场监督管理局价格处一位工作人员表示,具体要看之前双方签订的合同或协议内容。原则上根据消费者权益保护法,早教中心应该给予退费。建议遇到退费问题的家长可以拨打12345进行维权。

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