近日，连锁早教机构金宝贝位于江苏南京的三家门店同时关闭，引发广泛关注。有家长表示，在关店不久前，一些门店仍在鼓励家长们续课。一旦家长想要退款，或需等上25至30年。

　　3月28日，金宝贝品牌总部发布公开信，就“南京中心不规范闭店”事件致歉，表示将重议解决方案。

　　金宝贝南京中心3月19日宣布暂停运营三家门店。去年3月底，吴女士在南京金宝贝江北虹悦城店给孩子办了卡，因为月龄小，上课的次数不多，到3月19日门店关张时，还剩93节课。吴女士表示，自己到机构时才发现闭店了，当时家长全部都在门口待着。

　　可查公开报道显示，除了南京中心，从去年开始，金宝贝北京的直营店铺也大幅缩水，上海、重庆、山东济南、广东深圳、江西南昌等多地也出现了门店突然闭店的情况。

　　记者也查询了金宝贝早教的官方网站，网站显示，该品牌在中国近150个城市拥有400多家加盟中心，各中心独立经营，与品牌方为特许经营法律关系，主要为0到60个月的婴幼儿提供音乐、运动等相关课程。

　　多位家长表示，金宝贝采取预付费制度，根据课时数量的多少，一次至少缴纳一万多元的学费。

　　据了解，在闭店前不久，还有不少家长刚刚购买课程。南京家长韩女士表示，他们在关店前两三天，还让家长追加课时，几千元几十节课的都有。

　　家长预付费的钱款怎么办？近日，记者致电金宝贝早教客服中心，对方表示，南京中心为加盟机构，具体解决方案由中心自行决定。“南京的门店都是加盟的，独立运营，在当地成立了专人售后小组，售后方案要由他们给您。”

　　家长们提供给记者的多份文件显示，金宝贝南京中心负债约2800万元，如果家长选择退费，按照前后两份不同的核算方案，金宝贝方面预计花25至30年才能为家长们陆续完成退费。

　　据上海家长王女士介绍，金宝贝还提供了其他方案，用已购买的课在原店址附近的其他店铺进行置换，或者换郊区的课。王女士算了笔账，自己买课的费用是12800元，共55节课，平均一节课230元。异业置换，每次至少消耗两三节金宝贝课程，成本高昂。

　　江西南昌家长程女士表示：“有些机构的课根本就不是我们想上的，到他们这里上一节课要划两节金宝贝课，但是不划课也没办法，它也不给你退钱。”

　　据了解，金宝贝南京中心三家门店关闭之后，目前由南京各区分别牵头处理后续问题。

　　即将于今年7月正式实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，对预付式消费作了明确规定，未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款。经营者出现重大经营风险，应当停止收取预付款；决定停业或者迁移服务场所的，应当提前告知消费者，继续履行义务或者退还未消费的预付款余额。

　　金宝贝早教是很有知名度的早教品牌，据其官网称，该品牌在中国近150个城市拥有400多家加盟中心，各中心独立经营，与品牌方为特许经营法律关系。而加盟店的处理方案，也让人一言难尽。等退费，不知道要等到猴年马月，家长要么继续掏钱，自己聘老师上课，要么就以更贵的单价置换其他机构的课程或服务，简直就是把消费者权益踩在脚底。

　　还好，媒体报道带来了转机。3月28日，金宝贝总部回应称，此次事件涉及的三家门店，均由南京加盟商独立运营。该公司负责人未与总部沟通确认，擅自引入第三方闭店，并任其发布了一系列极其不负责任的、违反品牌规定的闭店措施和言论。金宝贝总部已成立专项工作小组，前往南京与当地政府部门密切合作，重议解决方案，最大限度减轻此事件给会员家庭带来的影响。

　　像金宝贝这样既是加盟店，又是预付费消费模式的早教托育机构，市场上数量很多。加盟或连锁经营的店铺，大多管理松散星空体育app下载，急于扩张，很容易出现资金链断裂，突然闭店等问题；预付费式消费更是风险多多，消费者一次付高额钱款，但消费期限长，缺乏保障，公平交易权、知情权、隐私权等各项权利都有遭受侵犯的法律风险，经营者跑路、消费者退费难、消费者权益受损的案例，比比皆是。

　　可以说，消费者在这一类型的机构消费，就是“赌运气”，一个不小心，极易出现纠纷，遭受损失。但由于“预付费”对商家而言好处很多，整个市场特别推崇这种方式儿童早教培训机构，以至于消费者的选择极其有限，很多时候只能无奈地屈从于商家规则。

　　这种收费方式明明存在如此多的问题，为什么还能大行其道？当前，规制预付式消费的法律法规不是没有，但总体而言还是比较零散，导致监管主体不明星空体育app下载星空体育app下载，罚则不明确，消费者预付资金得不到保障等监管难点。

　　据相关法规，南京的早教机构针对0—3岁婴幼儿的早教，由卫健部门管理；3—6岁幼儿的课外培训，艺术类的由文旅部门管理，教育类的由教育部门管理。但不少早教培训机构都是以教育咨询机构或其他名义登记注册，取得营业执照后再变相进行教育培训，本质上是违规的，一旦出了问题，市场监管部门只能对企业经营行为进行事后监管，有些“跟不上趟”，更不用说预防风险了。

　　其一，要明确监管主体和处罚措施。到底是哪个部门主要管理，出现了违规情况如何处理，如何整改，如何保证现有的规定得到落实，都要说清楚，讲明白，夯实责任。

　　其二，要把消费者的预付资金保护好。2023年，北京出台了预付卡管理新政，要求预收资金余额达到50万元规模的经营者必须在商务部门进行强制备案。同时，针对备案经营者统一实施预收资金存管制度，专户存管，不得乱用；国务院、教育部等部门此前规定，培训机构不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月的费用，且不得超过5000元。这些都是很精准，很实用的规定，应普遍推广至整个预付式消费领域，分类统一标准并严格执行。

　　预付费机构卷款跑路，不但让消费者伤钱伤心，更是扰乱市场秩序，伤害消费信心，危害深远，必须整治。预付卡承载的是消费者对商家的信任，不能沦为商家圈钱坑人的套路。

　　希望将于2024年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，能够进一步完善预付式消费领域相关立法，强化经营者的责任和义务，落实对违法经营者的信用约束和惩戒措施，别再让无辜的消费者承担所有了。